Esse termo foi redigido para esclarecer como lidamos com
as informações tanto dos Ídolos quanto dos clientes.
Nosso objetivo é garantir um maior nível de clareza e
segurança para nossos usuários. Leia atentamente esse
documento para entender como nós coletamos, usamos,
armazenamos e manuseamos suas informações pessoais.
1. Como Ídolo, pedimos suas informações pessoais no
momentos que são colocadas no site, além de exigir um
termo presente em https://termo.hello.fan.
Como cliente (solicitante do serviço), obtemos o nome completo,
e-mail, celular (whatsApp), e dados de pagamentos que são coletados
e gerenciados por nosso parceiro de meio de pagamentos. Nós não
temos acesso a nenhuma informação de pagamento de nossos clientes
além do valor pago, data de pagamento, número da transação,
forma de pagamento e produto adquirido.
2. Quando nós coletamos
No caso dos Ídolos, coletamos a maior parte dos dados no
momento em que entram em nossa plataforma. Alguns dados
pontuais como opiniões (feedbacks) podemos solicitar pontualmente.
No caso dos clientes, os dados são coletados no momento da
solicitação do vídeo.
Para todos os usuários coletamos informações estatísticas de
navegação em nossa plataforma (tempo de navegação, lugares por
onde navegou e links clicados), esses dados são coletados no
momento da navegação para fins de melhorar o funcionamento
da nossa plataforma.
3. Como nós utilizamos as suas informações
Nós podemos utilizar as informações pessoais que coletamos para:
Reconhecê-lo e autenticá-lo em nosso sistema.
Auxiliá-lo na hora de fazer uma compra pela nossa plataforma.
Enviarmos novidades, ofertas, comunicados e notificações importantes sobre nossa plataforma/serviços.
Encaminharmos as solicitações de clientes (para o caso de Ídolos) ou para enviar o seu vídeo comprado em nossa plataforma (para o caso do cliente).
Para melhorar nossa plataforma e a experiência do usuário e interação com nossos serviços.
Nosso usuário tem sempre a opção de escolher não receber informações de marketing.
4. O que nós NÃO fazemos com a sua informação
Não comercializamos as informações pessoais de nosso usuário e Ídolos.
Não expomos publicamente as informações pessoais.
Não utilizamos suas informações para outros fins que não
relacionados aos serviços prestados pela nossa plataforma.
Não solicitamos informações de cartão de crédito de nosso
cliente de outra forma que não seja através do nosso site,
de forma automatizada, segura e sem interferência humana.
5. Como nós armazenamos a sua informação
Todas as informações pessoais (não inclui informações de pagamento),
ficam armazenadas em nosso banco de dados, sendo que as informações
mais sensíveis são criptografadas como uma camada extra de segurança.
6. Como nós protegemos a sua informação
Sua informação fica protegida por uma rede segura, acessível
apenas a um número restrito de pessoas com credenciais
especiais e designadas para garantir a segurança dos dados.
Além disso, todas as informações sensíveis são transmitidas
via protocolo de segurança Secure Socket Layer (SSL) e
criptografadas no envio. Nosso meio de pagamento é terceirizado
com empresas altamente competentes e de renome do mercado, e
que adotam todas as melhores práticas (Payment Card Industry
Data Security Standard – PCI DSS) a níveis internacionais,
além de monitoramento constante, auditorias e teste contra
vulnerabilidades e invasão.
